神州泰岳

现金娱乐中心平台介绍

神州泰岳Ultra-SharingKM知识共享平台是结合传统知识管理和互联网+社区的知识共享平台,该平台面向用户实现web2.0自媒体的知识发布与创建,面向企业实现知识按专题维度的分权分域运营管理,结合具体业务场景实现知识推荐和积累沉淀,是综合的知识管理能力平台。

优势分析

现金娱乐中心平台功能

适用场景

经典案例

神州泰岳

定制化知识专题

神州泰岳Ultra-SharingKM知识共享平台现金娱乐中心平台结合专业个性化管理要求,根据知识多维属性聚合成知识专栏、专题呈现,构建专业知识体系,实现业务分权分域管理。聚合专题知识,针对专项、专栏知识,内容形式日趋多样,桥梁沟通作用趋于强化,专题能够承载的内容日趋强大,用户之间互相交流评论,有助于让知识更丰富全面,专题知识区别于传统知识库,可实现知识内容的呈现更加聚焦。

多样的交互体验

神州泰岳Ultra-SharingKM知识共享平台现金娱乐中心平台充分考虑用户使用全过程的便捷性,提供常见格式文档的在线阅读、在线编辑。适配常用办公的习惯与管理要求,例如:文档水印、对常见格式文档的全文检索等,使用户能够快速有效的获取和分享知识。

数字化长效运营

神州泰岳Ultra-SharingKM知识共享平台根据用户的反馈和对知识的操作行为,构建知识成长体系,减少人工干预,最大限度的降低平台的运营和维护难度。配合用户积分体系辅以激励政策可鼓励用户更多的参与平台内容编辑,贡献精华知识,从而持续提升知识质量,提高知识共享系统的知识质量与用户活跃度。

多形态知识管理

神州泰岳Ultra-SharingKM知识共享平台吸纳与管理多形态、多场景的知识,支持多维度知识管理,彻底改变传统以文档为单位的知识库中形式单一、知识粒度粗、精准性差的问题。

互联网思维的知识社区

神州泰岳Ultra-SharingKM知识共享平台充分结合互联网思维,具有鲜明的开放性 、交互性、个性化、相关性特征。

知识呈现

平台21点在线平台综合展示系统储存的各类知识信息,包括文档、词条、视频以及具体数量。 包括关注度排行、智能推荐、新知识、热门知识、新词条、以及用户动态等多个栏目。

智能化

通过对问答类知识聚类,分析热点和常见问题,总结与提炼精华知识。 构建知识间关联关系,实现相关知识的精准推荐,提升知识曝光率和利用率。 读取知识文档关键数据,通过程序开发、数据建模、模型训练与学习,实现知识自动分类。

知识运营

1) 知识统计 2) 用户画像 3) 积分管理 4) 知识清洗 5) 评价体系

知识搜索

面对海量的数据信息,高效准确的查询到需要的知识就显得尤为重要,神州泰岳Ultra-SharingKM知识共享平台为用户提供全文检索、分类搜索、条件搜索等多种智能搜索方式。

分权分域

神州泰岳Ultra-SharingKM知识共享平台为不同角色提供不同权限,可配置不同模块、内容、菜单的的视图和操作权限。 针对不同分类的知识,根据使用者角色的身份设置查询、修改或增删的权限。 针对运营管理后台的维护菜单,按管理域,划分成多个虚拟管理实体,由不同域的管理员管理。不同管理员的可管理其被赋权的知识集。

社区服务+

依托于知识共享平台组建一个真实的生产运营问题社区,保证社区氛围友好与理性,连接企业内部各个岗位的精英。企业员工彼此分享专业知识、经验和见解,为企业生产运营远远不断地提供高质量信息。社区服务打破原有层级组织体系的壁垒,使沟通扁平化、发挥全员智慧,互助众筹,有利于形成知识沉淀,挖掘痛点,提升效率。

微课堂知识培训

1) 微课堂 通过微课堂分享知识,达到统一的科学技术规范、标准化作业,通过目标规划设定、知识和信息传递、技能熟练演练、作业达成测评、结果交流公告等现代信息化的流程,提升员工基础水平。 2) 专题培训 针对突出问题设置专题培训及系列教程,快速解决当下核心问题。形成培训知识专栏、专题呈现,构建专业培训系列教程,实现培训课堂分权分域管理。

长效知识运营

1) 通过引入人工智能算法技术,对工单量大的类型,如事件工单,进行聚类管理。 2) 针对咨询类问题,可总结成为知识点,沉淀至知识库中。

经典案例

某运营商知识库

合作背景

某知名运营商集团级知识库由神州泰岳承建,通过多媒体知识形态、智能化知识推荐、精准知识搜索互联网化知识运营等手段激励员工间的共享与创新,促进个人知识转化为企业知识,形成知识沉淀和积累,持续支撑知识运营。

  

客户价值

1) 知识集中化管理:改变了以往知识分散、无处查询的境况,为部门管理、业务运营、系统运维提供了集中化的知识管理支撑。 2) 系统集约化建设:以一套平台同时支撑三个业务域,极大地减少了重复投资,保护固有资产。 3) 支撑外部系统:知识中心还将自身系统能力对外开放,供B域和M域的工单系统调用,全面支撑企业数字化转型。

技术方案

现已建设支持各类知识专题与课程中心,同时覆盖M域、B域、人力资源三域,为每个业务域建立了单独的知识中心门户,划小倒三角支撑。