神州泰岳

方案介绍

快速灵活对接企业业务、支持二次开发、支持公有云/私有云的联合部署的更安全更高效的智能机器人

客户价值

基于神州泰岳 自主研发的NLP智能语义引擎提供了面向各类人机交互的场景支撑,以智能高效、快速便捷的交互方式协助企 业构建智能化协同运维办公环境。

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优势特点

经典案例

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  • UltraSmartLog 智能分析系统

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神州泰岳

自动化办公助手

模拟人的工作方式,通过RPA自动化流程替代人进行重复性、低价值、无需人工决策的工作,高效低门槛连接不同业务系统,实现流程优化。

运维协同助手

基于会话驱动的运维协同助手,紧密贴合生产场景,帮助了运维团队以一种更高效、敏捷的方式工作。

在线智能客服

支持多租户管理,通过划分业务部门实现在线客服管理精细化,以解决客户问题为目标,打造企业自助式服务,全面提升服务效率和用户满意度。

能力灵活开放

提供多种部署方式,保障数据的安全性和可扩展性,同时支持为企业定制化开发,支持多种数据和能力的接口集成,灵活开放的方式提供给企业最安全最便利的服务。

多租户模式下的安全机制

提供后台管理系统和接口,对机器人的多个租户进行管理,实现租户间数据隔离,数据安全有保证。

全渠道接入

无需切换平台,统一处理来自WEB、APP、微信小程序以及API渠道信息,同时向多渠道客户提供精准、高质量的自动问答服务,实现业务的轻松触达。

强大的智能语义分析能力

智能语义分析(NLP)研究如何让机器人理解人类语言,只有当机器人具备理解自然语言的能力时,才算实现了真正的智能。

更懂用户的业务专家

支持为不同部门、不同业务创建不同的机器人,服务不同渠道的用户,打造一对一专属业务服务模式。

业务编排开箱即用

提供场景编排功能,可根据企业自身的业务需要,自主编排各种场景的多轮对话,通过简单拖拽、参数配置操作,建立完整的工作流程管理体系。

知识运营闭环管理

具备知识智能学习能力,机器人可以自动从历史聊天记录中发现和总结知识,快速创建完善知识库,为业务活动提供数据支撑。

智能问答一站式响应

集成多种前沿语义算法,通过分析用户输入的问题,快速抽取问题关键信息,正确理解用户意图。

经典案例

某知名运营商机器人平台

  

客户价值

在线及时响应:各级一线业务人员、各级运营人员随时咨询,无需等待,实现回复0延迟。

知识推送:机器人对接平台知识库,通过手机APP、PC等接入方式,为各级一线业务人员、各级运营人员推荐热门知识、最新知识。

词库管理:机器人知识响应覆盖核心系统,共有知识条目4000+,扩展问题数为8006个,具备敏感词库、禁用词库、近义词库、业务词库等近千个词汇据统计。

智能问答:机器人与用户交互30539次,向13847个用户进行过回复,用户满意度90%以上。

经典案例

某大型央企机器人项目

  

项目价值

、建立智能化支撑响应体系:机器人通过跟其他业务系统的对接,建立了智能化问题支撑响应体系,自动解答问题、提供问题处理建议,提升问题解决率。

助力知识管理:机器人推动了企业知识管理体系框架建立,符合企业知识管理标准化、规范化要求,助力知识积累。

提升工作效率:用户进入聊天界面时,机器人自动向用户推荐提问次数最多的5条问题,便于用户查询常见问题。

快捷操作:机器人集成到各业务系统,方便用户快捷接入。